מדיניות משלוחים והחזרות
תודה שקניתם אצלנו ב־Rovixo!
אנחנו עושים הכל כדי להבטיח חוויית קנייה בטוחה, מהירה ונוחה.
אנא קראו בעיון את מדיניות המשלוחים וההחזרות שלנו.
לאן מגיע המשלוח
בהזמנת משלוח חינם, תיק הנסיעות ROVIXO GO יישלח לנקודת איסוף הקרובה לכתובת שנרשמה בהזמנה שלכם.
הלקוח מקבל הודעת SMS לגבי איסוף המשלוח. המשלוח ימתין בנקודת האיסוף עד 7 ימים, ולאחר מכן יוחזר לספק.
במידה והלקוח לא אסף את המשלוח בזמן והמשלוח הוחזר לספק — הלקוח יהיה מחויב לשלם את עלות המשלוח חזרה.
כרגע כל המשלוחים מגיעים מסין דרך סוכנים וספקים פרטיים שאנו עובדים איתם.
ניתן לבחור גם משלוח עד הבית עם שליח, בתוספת תשלום של 39.90 ש״ח בעת ביצוע ההזמנה.
זמן משלוח
לאחר ביצוע ההזמנה, צוות Rovixo מתחיל בהכנת ההזמנה שלכם בהקדם האפשרי.
זמן הטיפול בהזמנה עשוי להימשך עד 72 שעות.
לאחר מכן, ההזמנה תישלח וזמן האספקה המשוער הינו בין 7–14 ימי עסקים, בהתאם ליעד המשלוח ולחברת השילוח.
בתקופות עומס, חגים או עיכובים חריגים ייתכנו זמני אספקה ארוכים יותר.
עלות משלוח
אנו מציעים משלוח חינם לנקודת איסוף על כל ההזמנות באתר — ללא צורך בסכום מינימלי. משלוח עם שליח עד הבית כרוך בתוספת של 39.90 ש״ח.
מגבלות משלוח
כעת, אנו מבצעים משלוחים לכל רחבי ישראל.
חבילות שאבדו או ניזוקו
אם החבילה שלכם לא הגיעה או שהגיעה פגומה, אנא צרו קשר עם שירות הלקוחות שלנו ונעשה הכל כדי לסייע במהירות האפשרית.
הזמנות עם פרטים שגויים
באחריות הלקוח לוודא שכל פרטי המשלוח שהוזנו נכונים ומדויקים.
במידה והוזנה כתובת שגויה, מספר טלפון שגוי או פרטים לא מלאים — ייתכנו עיכובים באספקה.
מדיניות החזרות וביטולים
ביטול הזמנה לפני משלוח
ניתן לבטל הזמנה כל עוד ההזמנה טרם נשלחה.
לאחר שההזמנה נשלחה, לא ניתן לבטל את ההזמנה באופן מיידי ויש לפעול בהתאם למדיניות ההחזרות.
החזרת מוצר
ניתן להחזיר את תיק הנסיעות ROVIXO GO בתוך 30 ימים מקבלת ההזמנה, בתנאי שהתיק מוחזר במצב תקין וללא נזק, וכולל את כל חלקי המוצר שסופקו בעת הרכישה.
ניתן להחזיר את התיק גם לאחר שימוש סביר לצורך בדיקתו, בכפוף לתנאים המפורטים לעיל.
החזר כספי יתבצע לאחר קבלת ובדיקת המוצר.
החזר כספי
ההחזר הכספי במסגרת תקופת הניסיון יחושב בהתאם למוצרים שיוחזרו בפועל ולמצבם בעת קבלתם.
במקרה של מימוש תקופת הניסיון, ההחזר הכספי יחול על התיק שיוחזר ואינו כולל עלויות משלוח ששולמו בפועל.
החברה שומרת לעצמה את הזכות להפחית מגובה ההחזר במקרה של נזק למוצר, חוסר בחלקים או החזרת מוצר שאינו במצב תקין.
לאחר אישור ההחזרה, ההחזר הכספי יבוצע לאמצעי התשלום המקורי שבו בוצעה העסקה.
זמן הופעת ההחזר בפועל תלוי בחברת האשראי או בגוף הסליקה.
יצירת קשר
לכל שאלה בנוגע למשלוחים, החזרות או ביטולים ניתן ליצור קשר:
📧 rovixo.contact@gmail.com
📞 055-992-9847
כתובת: החצב 1, בני עי״ש
