משלוח
מדיניות משלוחים והחזרות
תודה שקניתם אצלנו ב־ Rovixo!
אנחנו עושים הכל כדי להבטיח חוויית קנייה בטוחה, מהירה ונוחה.
אנא קראו בעיון את מדיניות המשלוחים וההחזרות שלנו.
לאן מגיע המשלוח
כל המשלוחים מגיעים לנקודת איסוף הכי קרובה לכתובת שנרשמה בהזמנה שלכם.
הלקוח מקבל הודעת סמס לגבי איסוף המשלוח - המשלוח נמצא בנקודת האיסוף עד 7 ימים לאחר שהוא מוחזר לספק.
במידה והלקוח לא אסף את המשלוח בזמן והמשלוח הוחזר לספק - הלקוח יהיה מחוייב לשלם את עלות המשלוח חזרה.
.כרגע כל המשלוחים מגיעים מסין דרך סוכנים וספקים פרטיים שאנו עובדים איתם
יש אפשרות למשלוח עד לבית עם שליח - בתוספת תשלום של 39.90 ש"ח בדף הרכישה.
זמן משלוח
לאחר ביצוע ההזמנה, צוות Rovixo מתחיל בהכנת ההזמנה שלכם בהקדם האפשרי.
זמן הטיפול בהזמנה עשוי להימשך עד 72 שעות.
לאחר מכן, ההזמנה תישלח וזמן האספקה המשוער הינו בין 7–14 ימי עסקים, בהתאם ליעד המשלוח ולחברת השילוח.
בתקופות עומס, חגים או עיכובים חריגים ייתכנו זמני אספקה ארוכים יותר.
עלות משלוח
אנו מציעים משלוח חינם על כל ההזמנות באתר — ללא צורך בסכום מינימלי.
מגבלות משלוח
כעת, אנו מבצעים משלוחים לכל רחבי ישראל.
חבילות שאבדו או ניזוקו
אם החבילה שלכם לא הגיעה או שהגיעה פגומה, אנא צרו קשר עם שירות הלקוחות שלנו ונעשה הכל כדי לסייע במהירות האפשרית.
הזמנות עם פרטים שגויים
באחריות הלקוח לוודא שכל פרטי המשלוח שהוזנו נכונים ומדויקים.
במידה והוזנה כתובת שגויה, מספר טלפון שגוי או פרטים לא מלאים — ייתכנו עיכובים באספקה.
מדיניות החזרות וביטולים
ביטול הזמנה לפני משלוח
ניתן לבטל הזמנה כל עוד ההזמנה טרם נשלחה.
לאחר שההזמנה נשלחה, לא ניתן לבטל את ההזמנה באופן מיידי ויש לפעול בהתאם למדיניות ההחזרות.
החזרת מוצר
ניתן להחזיר מוצר בתוך 14 ימים מקבלת ההזמנה, בתנאי שהמוצר:
• לא נעשה בו שימוש
• נמצא באריזתו המקורית
• מוחזר במצב תקין וללא נזק
החזר כספי יתבצע לאחר קבלת ובדיקת המוצר.
מוצרים שלא ניתנים להחזרה
מטעמי היגיינה ובטיחות, מוצרים מסוימים אינם ניתנים להחזרה לאחר שימוש.
החזר כספי
לאחר אישור ההחזרה, ההחזר הכספי יבוצע לאמצעי התשלום המקורי שבו בוצעה העסקה.
זמן הופעת ההחזר בפועל תלוי בחברת האשראי או בגוף הסליקה.
יצירת קשר
לכל שאלה בנוגע למשלוחים, החזרות או ביטולים ניתן ליצור קשר:
📧 rovixo.contact@gmail.com
📞 055-992-9847
